سياسة الارجاع وردّ الأموال

نسعى دائمًا لتقديم الأفضل من حيث الجودة والقيمة. ونظرًا لأن جميع منتجاتنا أكواد ومنتجات رقمية تُسلَّم فورًا، فهي غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد كشف الكود أو تفعيله. لذا نرجو من عملائنا الكرام التأكد من تفاصيل الطلب قبل إتمام الشراء.

حالات استحقاق الاسترداد

يحق للعميل طلب استرداد المبلغ في الحالتين التاليتين فقط:

أن يكون الكود غير صالح أو غير قابل للتفعيل (عيب من جهتنا).
أن يستلم العميل منتجًا مختلفًا عن الذي طلبه ودفع ثمنه فعلًا.

شروط تقديم الطلب

تقديم الطلب خلال 24 ساعة من استلام الكود.
عدم تفعيل الكود أو محاولة استخدامه قبل التواصل معنا.
إرفاق رقم الطلب + صورة أو فيديو يوضّح المشكلة.

كيف تتم عملية الاسترداد؟

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected] أو واتساب +966537705861 مع رقم طلبك وسبب الاسترداد والأدلة. بعد التحقق من الكود والموافقة على الطلب، يتم ردّ المبلغ بالكامل إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة أقصاها 72 ساعة، ويُرسَل إيصال الاسترداد على بريدك الإلكتروني المستخدم في الشراء.

المبالغ المستردة المتأخرة

نصدر المبلغ فور الموافقة، أي أنه يغادر حسابنا مباشرة. إذا لم تستلمه، تحقق أولًا من حسابك البنكي ثم تواصل مع البنك أو جهة بطاقتك، فقد تستغرق بعض البنوك حتى عدة أيام لإظهار المبلغ. إن لم يصلك بعد ذلك، تواصل معنا.

مدة التسليم

يتم تسليم الأكواد تلقائيًا وفوريًا عبر الموقع/البريد الإلكتروني بعد تأكيد الدفع (وبحد أقصى 72 ساعة في الحالات النادرة). إن لم يصلك الكود في الموعد المتوقع، تواصل مع الدعم على [email protected] أو واتساب +966537705861.

إلغاء الطلب

لا يمكن إلغاء الطلب أو استرداده بعد كشف الكود أو تفعيله، نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية.

رسوم الاسترجاع

لا توجد أي رسوم على عملية الاسترداد، ويتم الردّ في الحالتين الموضّحتين أعلاه حصرًا.

───────────────

شراؤك أي منتج من متجر frost يعني موافقتك على جميع الشروط أعلاه.

مؤسسة محمد مساعد محمد الدوسري التجارية — سجل تجاري 2050200792

مقر النشاط: المنطقة الشرقية، الدمام، حي النخيل، الرمز البريدي 32244، المملكة العربية السعودية.